Technicien(ne) de Maintenance - Hotline H/F - Angers

CONTEXTE & MISSION

Green Creative est une entreprise industrielle française qui conçoit, fabrique et opère la maintenance d’une nouvelle génération d’équipement au service d’une meilleure valorisation des biodéchets. Leader sur ce marché de niche en France, Green Creative innove de manière permanente autour de sa gamme de produits FLEXI : FLEXIDRY, le déconditionneur haute performance de biodéchets et FLEXIPURE, le filtre haute performance.

Notre forte croissance s’appuie sur une écoute permanente des besoins de nos utilisateurs sur le terrain et sur la place que nous donnons à la satisfaction client. Composée d’une équipe de 20 collaborateurs dynamiques et experts dans leursdomaines, Green Creative s’attache à accompagner le développement et l’épanouissement de ses salariés.

Les équipes de Green Creative sont localisées sur le site industriel de Sucy-en-Brie pour les fonctions Technique et Production et sur le site d'Angers pour les fonctions Support et Service.  

Notre vision : Devenir leader du déconditionnement de biodéchets en Europe. Challenge accepté et avec vous !
Nos cibles : Les acteurs du recyclage et du traitement des biodéchets, méthaniseurs, composteur, prestataires dedéchets locaux etc.
Pour en savoir plus : https://www.green-creative.com

Dans le cadre de son développement d’activité, Green Creative recrute sur son site d'Angers un(e):

‍

Technicien(ne) de Maintenance – support technique H/F

‍

Durant les phases d’installation, de mise en service, de tests, d’exploitation ou demaintenance des machines, vous apportez une assistance technique aux clients, à leurs représentants, aux prestataires ou aux salariés de la société afin de faire fonctionner les machines, équipements ou matériels vendus par Green Creative ou de réaliser les opérations de maintenance préventive ou curative. Vous êtes rattaché(e) au responsable du Service maintenance, installation et mise en service.

‍

Au quotidien, vos missions sont :

• Connaître et respecter les exigences mentionnées dans les contrats de vente et de maintenance signés avec les clients
• Répondre aux demandes entrantes des clients quelle que soit la source de ces demandes : appels téléphoniques, e-mails, etc.
• Diagnostiquer les problèmes techniques
• Etablir la solution technique adéquate, qui prend en compte les mesures de sécurité nécessaires à l’intervention, en échangeant avec sa hiérarchie, les autres personnes compétentes de la Société ou des parties prenantes externes compétentes.
• Assister les personnes qui mettent en place la solution jusqu’à la clôture du problème.
• Interagir proactivement avec les autres personnes de la Société ou de ses sous-traitants pour diagnostiquer et construire la solution
• Rédiger le log des problèmes (symptômes, causes, résolution) afin que cela permette :oune traçabilité historique du problème,ou un retour d’expérience utile à Green Creative.
• Utiliser les outils de la société (téléphone, communication vidéo, e-mail, progiciel slack, progiciel SAP, outil de ticketing, serveur de la société, etc.)
• Contribuer à formaliser les procédures de maintenance, d’installation et de mise en service.
• Respecter les règles de sécurité applicables au lieu de travail

‍
‍
LOCALISATION : votre établissement de rattachement est situé au 10 rue des Thomasseries, 49070 Beaucouze.

AVANTAGES : Téléphone, Ordinateur, Mutuelle, Tickets restaurants

‍

Modalités de recrutement :  Lettre de motivation + votre CV à l'adresse : "recrutement@green-creative.com" avec l'intitulé du poste en objet de mail